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Questions générales │ Service en maison de répit │ Service à domicile │ Camps de jour │ Tarifs et paiements │ Demande de service et liste d’attente
Suivi des demandes et dossiers │ Emploi et bénévolat │ Varia │ Opération Nez rouge │ Questions fréquentes au bas de la page SERVICES
Questions générales
Q : Quels sont les services offerts ?
R : Nos services incluent des répits à domicile, en maison de répit, des camps de jour et des services pour les jeunes enfants (0-5ans) ayant des besoins particuliers. Les critères d’admissibilité varient selon les services.
- Répit à domicile (4-65 ans) – Ce service est conçu pour répondre aux besoins de l’usager et de sa fratrie – Offert toute l’année
- Accompagnement loisirs (4-65 ans) – Ce service est conçu pour répondre aux besoins de l’usager et de sa fratrie – Offert toute l’année
- Répit en maison de répit (4-65 ans) – Les séjours peuvent varier allant de 1 à 7 jours consécutifs. Nous pouvons également offrir des services de répit de jour. Les frais diffèrent en fonction de la durée du service et des subventions de l’organisme. Offert 50 semaines par année. – Maison à Salaberry-de-Valleyfield et maison à Vaudreuil-Dorion.
- Camps de jour (13-21 ans) – À la relâche et 8 semaines durant l’été
- Service 0-5 ans (0-5 ans) – Accompagnement de 3 mois par enfant, offert toute l’année.
Q : Quelle clientèle desservez-vous ?
R : Nous desservons principalement une clientèle ayant un diagnostic de déficience intellectuelle et/ou un trouble du spectre de l’autisme pour la majorité de nos services. Toutefois, notre service destiné aux enfants de 0 à 5 ans est ouvert à tous les enfants ayant des besoins particuliers, avec ou sans diagnostic.
Q : Offrez-vous vos services dans ma ville ou municipalité ?
R : Nous desservons actuellement les MRC de Beauharnois‐Salaberry, de Vaudreuil‐Soulanges et du Haut‐Saint‐Laurent.
Veuillez noter que le service dédié aux enfants de 0 à 5 ans est, pour le moment, limité aux MRC de Beauharnois‐Salaberry et de Vaudreuil‐Soulanges.
Pour vous aider à déterminer à quelle municipalité vous appartenez, voici un document PDF référençant l’ensemble des municipalités par MRC Municipalités des 3 MRC.
Q : Les intervenants de vos services, sont-ils formés pour des enfants épileptiques, avec gavage, ou ayant besoin de médicaments ?
R : Oui, plusieurs de nos intervenants bénéficient d’une formation spécifique pour répondre à ces besoins particuliers.
Q : Acceptez-vous les enfants ayant des troubles comportementaux et troubles graves du comportement ?
R : L’acceptation des enfants ayant des troubles comportementaux dépend du ratio et du niveau de soutien requis. Il est important de distinguer les troubles graves du comportement des troubles comportementaux.
Nous ne sommes pas financés pour offrir un accompagnement en ratio 1 pour 1. Par conséquent, nous ne pouvons pas accueillir les enfants présentant des troubles graves du comportement, qui nécessitent un encadrement individuel constant.
Toutefois, pour les troubles comportementaux, l’acceptation dépend du niveau de soutien requis et du ratio disponible afin d’assurer un environnement sécuritaire et adapté à tous.
Q : Proposez-vous des services aux familles d’accueil ?
R : Non, nous desservons actuellement uniquement les familles naturelles.
Q : Offrez-vous des services pour les enfants suivis par la DPJ ?
R : Oui, nous desservons les familles naturelles ayant un suivi avec la DPJ tant que l’enfant est encore à leur charge.
Q : Offrez-vous un service d’urgence?
R : Tous nos services doivent être planifiés. Les familles doivent avoir un dossier ouvert et complet et ne doivent donc pas s’attendre à recevoir un service d’urgence de dernière minute.
Q : Quels sont les services pour les jeunes enfants (0-5 ans) ?
R : Nous offrons un service spécialisé pour les enfants de 0 à 5 ans présentant des besoins particuliers, visant à favoriser leur intégration ou à maintenir leur place en service de garde.
De plus, un service de répit à domicile est disponible pour les personnes de 0 à 65 ans. (Nouvelles inscriptions interrompues pour un temps indéterminé)
Important : Le service de répit en maison de répit est offert à partir de 4 ans.
Q : Un diagnostic est-il obligatoire pour accéder à vos services ?
R : Pour la majorité de nos services, un diagnostic officiel est requis.
Si votre diagnostic est en attente, vous pouvez tout de même soumettre une demande. Nous effectuerons alors une vérification complémentaire avant de confirmer l’accès au service.
Exception : Pour le service 0–5 ans, nous pouvons accueillir des enfants présentant des besoins particuliers, avec ou sans diagnostic officiel.
Q : Quelles activités sont proposées aux usagers lors de vos répits et camps de jour ?
R : Nous proposons une variété d’activités adaptées à l’âge, aux besoins et aux intérêts des enfants, que ce soit en maison de répit ou lors de nos camps de jour. Parmi les activités offertes, vous trouverez notamment :
- Ateliers créatifs, artistique ou bricolage (peinture ou création de t-shirts personnalisés, création d’une fresque collective, collage, fabrication d’un objet sensoriel, dessin, bricolage, coloriage, etc.),
- Jeux interactifs et éducatifs, (livres, création d’instruments DIY (tambour, maracas)
- Activités sportives et récréatives, (Parcours moteur en intérieur, mini-olympiades adaptées, jeux de poche, legos etc.)
- Activités motrices en intérieur (parcours moteur, danse)
- Activités thématiques (histoire interactive, théâtre de marionnettes)
- Sessions de musique et de danse, (Karaoké, danse, ou composition d’une chanson en groupe)
- Activités sensorielles (bac sensoriel, pâte à modeler, jeux de manipulation adaptés, slim, textures variées)
- Relaxation sonore (bols tibétains, musique douce)
- Activités structurées (cuisine simple, expériences scientifiques, jeux de société adaptés)
- Journée cinéma (Création d’un mini-scénario et tournage, projection d’un film choisi ensemble avec popcorn)
- Sortie extérieure au parc (les enfants qui n’aiment pas trop jouer dehors peuvent faire une activité d’observation ou une chasse au trésor sensorielle)
- Notre objectif est de stimuler et d’enrichir l’expérience de chaque enfant dans un environnement sécuritaire.
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Service en maison de répit
Q : Quel est le temps d’attente avant d’obtenir vos services, tant au répit pour le jour et pour la nuit dans vos maisons de répits ?
R : Actuellement, une liste d’attente est en place et les familles sont contactées selon l’ordre de priorité de la liste d’attente, avec un délai variable mais estimé à moins de cinq mois.
Q : Quels sont les fréquences des répits en maison de répit?
R : Les familles bénéficient de deux répits en maison de répit, par période de quatre mois (soit six répits par année). Toutefois, il est possible d’obtenir plus de répits en s’inscrivant sur la liste des disponibilités en cas d’annulation de la part d’une autre famille ou pour les répits du mercredi au vendredi pour les adultes.
Q : Est-ce que les répits sont composés d’usagers d’âges mixtes à vos maisons de répit ?
R : Nous essayons autant que possible d’organiser des groupes d’usagers d’âges similaires. Nos services s’adressent aux personnes âgées de 4 à 65 ans.
Q : Qu’elle est le ratio, nombre d’usagers versus le nombre d’intervenantes, sur le plancher tant le jour et la nuit ?
R : Le ratio d’encadrement en maison de répit est de trois accompagnatrices pour cinq à six usagers. Un ratio de 1 pour 1 n’est donc pas possible.
Q : Est-ce que vous offrez des répits de longue durée ?
R : Nous offrons des répits de 5 jours au printemps, l’été et pendant les fêtes. Nous n’offrons pas de répits de longue durée.
Q : Est-ce que vous acceptez les enfants avec comportements grave (TCG)
R : Nous ne pouvons pas accepter les enfants présentant des troubles de comportement graves.
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Service à domicile
Q : Comment fonctionne le service à domicile ?
R : Le service à domicile se décompose en plusieurs étapes :
Ouverture du dossier :
La coordonnatrice organise une rencontre virtuelle (via Teams) avec la famille afin de recueillir les informations nécessaires et d’ouvrir le dossier.
Jumelage avec une accompagnatrice :
Les besoins exprimés par la famille sont communiqués à nos accompagnatrices, qui sélectionnent les dossiers qu’elles souhaitent prendre en charge.
Lorsqu’une accompagnatrice manifeste son intérêt, une seconde rencontre virtuelle est organisée pour établir un premier contact et convenir d’un horaire de répit.
Visite à domicile :
L’accompagnatrice se rend ensuite au domicile de la famille pour une rencontre (environ une heure) afin de rencontrer l’usager et valider le jumelage.
Mise en place du service :
Si la rencontre est concluante, un contrat est établi, précisant la fréquence et les modalités des répits. Le service peut être réalisé à domicile ou en dehors (avec ou sans présence des parents) et peut également inclure la participation de la fratrie (voir grille tarifaire).
Q : Les intervenants sont-ils formés pour des enfants épileptiques, avec gavage, ou ayant besoin de médicaments ?
R : Oui, plusieurs de nos intervenants bénéficient d’une formation spécifique pour répondre aux besoins particuliers, notamment pour :
La prise en charge d’enfants épileptiques,
Les situations nécessitant un gavage,
L’administration de médicaments.
Q : Est-ce qu’il y a une procédure à suivre pour la présence du parent ? Est-ce qu’il doit rester au domicile, ou s’il peut quitter?
R : En ce qui concerne les modalités du service à domicile, nous confirmons que le parent n’est pas obligé de rester sur place pendant l’intervention. Une entente aura lieu au départ entre la famille et l’accompagnatrice pour le nombre d’heures à effectuer. De plus, nous pouvons prendre en charge la fratrie.
Q : Je vois sur votre site que vous ne prendrez plus de demande pour le service à domicile pour un temps indéterminé, est-ce que le parent doit tout de même faire parvenir sa demande et vous allez lui répondre lorsque se sera possible?
R : Concernant le service de répit à domicile, il est important de préciser que nous avons dû fermer les nouvelles demandes depuis plusieurs mois, afin de prioriser les familles déjà inscrites et sur la liste d’attente. Nous recevons un volume élevé de demandes, mais nous manquons actuellement d’accompagnatrices disponibles pour y répondre. Nous prévoyons réévaluer la situation dans les prochains mois et ajuster nos services en fonction des ressources disponibles. Toute éventuelle réouverture de ce service sera annoncée sur notre page Facebook et l’option sera à nouveau disponible sur le formulaire de notre site internet.
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Camps de jour
Q : Pour le camp de jour d’été 2025 pour les 13-21 ans, qu’elles sont les dates et heures et quel sera le lieu du camp de jour?
R : Le camp de jour d’été aura lieu pendant 8 semaines, du mercredi 25 juin au vendredi 15 août 2025, de 8h30 à 16h30, à l’école Saint-André située au 5383 Bd Hébert, Salaberry-de-Valleyfield (près du parc des Iles et la plage Saint-Timothée). Aucun service de garde avant ou après.
Notez que la journée du 1 juillet le camp de jour aura lieu.
Q : Quel est le prix de vos camps de jour ?
R : Le coût de nos camps de jour d’été et relâche (13-21 ans) pour 2025 est de 34 $ par jour.
Q : Quelles activités sont proposées aux usagers lors de vos camps de jour ?
R : Nous proposons une variété d’activités adaptées à l’âge, aux besoins et aux intérêts des enfants. Voir la section des questions générales pour voir les activités proposées.
Q : Est-ce que vous offrez un camp de jour à Vaudreuil-Dorion?
R : Non, nous n’offrons pas de camp de jour à Vaudreuil-Dorion.
Q : Est-ce que nous pouvons inscrire notre enfant pour seulement une semaine ou choisir des journées spécifiques pendant la semaine ou plusieurs semaines?
R : Oui, l’inscription peut se faire selon vos besoins. Il faut cependant respectez les journées choisies. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir une place pour les 8 semaines complètes.
Q : Est-ce que notre enfant peut être reconduit au camp de jour en transport adapté ou en taxi ?
R : Oui, il faudra aviser la coordonnatrice à l’avance et respecter l’heures d’arrivée et du départ au lieu du camp de jour. Vous devrez remettre nos coordonnées à la compagnie de transport.
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Tarifs et paiements
Q : Quels sont les tarifs pour chacun de vos services pour 2025
R : Les tarifs de nos des services du 1er avril 2025 jusqu’au 31 mars 2026 sont les suivants :
Répit à domicile : Nous offrons des heures à tarif réduit aux familles, mais la quantité d’heures peut varier selon le nombre d’enfants avec DI ou TSA dans la même famille. La fratrie est acceptée mais les heures à tarif réduit seront offertes seulement pour les enfants avec DI ou TSA.
Selon le nombre d’enfants
1 ou 2 enfants : Taux horaire régulier 17,50 $/h – Taux horaire réduit 10,45 $/h
3 enfants ou plus : Taux horaire régulier 19,50 $/h – Taux horaire réduit 11,45 $/h
| Forfait Répit à domicile | |||
| Service | 12h (Famille/Zéphyr) | 24h (Famille/Zéphyr) | 36h (Famille/Zéphyr) |
| 170 $/35 $ | 300 $/40 $ | 440 $/45 $ | |
Accompagnement loisirs : Même tarifs que le répit à domicile. Pour les sorties extérieures, les frais de repas, de déplacement ou tout autres frais relatifs à la sortie sont aux frais de la famille.
Répit en maison de répit : 46 $ pour 8 heures, 70 $ pour 24 heures et 140 $ pour 48 heures
Camps de jour d’été et relâche (13-21 ans) : 34 $ par jour
Service 0-5 ans (0-5 ans) : Gratuit
Q : Comment effectuer un paiement (Interac, chèque, etc.) ?
R : Les paiements peuvent être faits par virement Interac, virement bancaire ou chèque. Les détails seront fournis lors de l’inscription.
Vous avez des questions concernant les paiements, veuillez-vous adresser au courriel
cfilion@repitlezephyr.com
Q : Comment obtenir un reçu pour mes paiements ou dons?
R : Pour les répits en maison de répit et pour les semaines de relâche et camp de jour, vous recevez un reçu pour chaque paiement fait. Pour les dons, vous pouvez en faire la demande par courriel à cfilion@repitlezephyr.com
Pour le service de répit à domicile, l’accompagnatrice est chargée de vous remettre un reçu.
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Demande de service et liste d’attente
Q : Comment faire une demande de service ?
R : Les demandes se font via notre site internet dans la section « Demande de service ».
Q : Où trouver le formulaire de demande de service sur votre site internet ?
R : Le formulaire de demande de service est accessible :
• Sur la page d’accueil, en cliquant sur le bouton « Demande de service ».
• Via le menu principal sous l’onglet « Services ».
• Pour les utilisateurs mobiles, il est accessible en appuyant sur l’icône de menu (trois lignes horizontales) située en haut à droite de l’écran.
Q : Une intervenante peut-elle faire une demande de service à la place d’un parent ?
R : Il est préférable que la demande de service provienne de la famille, mais une intervenante peut soumettre une demande de service pour le compte d’un parent qui n’a pas la possibilité de le faire. Toutefois, la confirmation sera envoyée directement au parent par courriel.
Pour que la demande soit complète, il est impératif d’inclure toutes les coordonnées de la famille (téléphone et courriel) et de veiller à ce que le parent finalise son dossier en ligne sur notre Extranet.
Q : Combien de temps faut-il pour avoir quelqu’un à domicile ?
R : Cela dépend d’un très grand nombre de facteurs. L’horaire du besoin, le profil de l’enfant, la quantité d’accompagnatrices, la disponibilité des accompagnatrices au moment de l’affichage du besoin, la flexibilité du besoin, le lieu des services et de la liste d’attente. Il nous est impossible de prévoir un délai. Il est toujours préférable d’afficher votre demande aussitôt le besoin ressenti, quand le service est offert.
Q : Comment fonctionne la liste d’attente pour les services à domicile et en maison de répit ?
R : Pour les répits à domicile, lorsque la coordonnatrice a ouvert le dossier de la famille qui était sur la liste d’attente, sa demande est communiquée à nos accompagnatrices et ces dernières ont la liberté de manifester leur intérêt pour les familles qu’elles souhaitent accompagner. (Voir la section services à domicile pour plus de détails)
Pour les services de répit en maison de répit, les familles sont inscrites sur la liste d’attente puis sont contactées, lorsqu’une place est disponible afin de créer un jumelage adéquat avec les autres usagers.
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Suivi des demandes et dossiers
Q : Comment vérifier si mon dossier sur l’Extranet est complet ?
R : Connectez-vous à votre compte sur l’Extranet.
Rendez-vous dans la section « Accès à mon dossier » et assurez-vous d’avoir complété :
Section 1 et Section 2 (informations de base et administratives).
Les sections relatives aux services que vous utilisez (Section 3).
Si vous avez un doute ou souhaitez une vérification complémentaire, contactez-nous au courriel llaberge@repitlezephyr.com.
Q : Comment savoir si ma demande de service a bien été reçue ?
R : Après avoir soumis votre demande de service, une confirmation de réception vous sera envoyée par courriel dans les jours qui suivent.
Si vous ne recevez pas cette confirmation dans un délai raisonnable, contactez-nous au courriel llaberge@repitlezephyr.com afin que nous puissions vérifier le statut de votre demande.
Q : Quand vais-je recevoir une confirmation de répit ?
R : Pour le répit à domicile : Une confirmation vous sera envoyée dès que votre demande aura été traitée.
Pour le répit en maison de répit : Une fois que des dates de répit vous auront été proposées, vous recevrez, quelques jours avant le début du service, une confirmation précisant les dates et heures afin de vous présenter à la maison de répit. Vous devez répondre à ce courriel pour confirmer la présence de votre enfant.
Q : Comment annuler un répit ?
R : En cas d’annulation tardive, des frais pourront être appliqués.
Pour annuler un répit en maison de répit, contactez-nous au (450) 370‑8804
Si l’annulation est en dehors des heures de bureau, envoyez un courriel à kdixon@repitlezephyr.com.
Note : En cas d’annulation de dernière minute, notamment en fin de journée le vendredi ou en début de fin de semaine, nous recommandons de rejoindre directement la maison de répit par téléphone.
Maison de Vaudreuil-Dorion : 514-426-7637
Maison de Salaberry-de-Valleyfield : 438-290-5129
Pour les répits à domicile, contacter directement votre accompagnatrice.
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Emploi et bénévolat
Q : Comment postuler pour un emploi chez Répit le Zéphyr ?
R : Envoyez votre CV via notre site internet ou par courriel à rh@repitlezephyr.com
Q : Quel est l’âge minimum pour être accompagnatrice(teur) au Répit le Zéphyr ?
R : L’âge requis pour être accompagnatrice(teur) est de 17 ans et plus pour tous nos services.
Q : Puis-je faire une journée d’observation dans votre organisme ?
R : Oui, sous réserve de disponibilité.
Q : Proposez-vous des stages ou du bénévolat pour les étudiants en éducation spécialisée ?
R : Oui, contactez-nous pour les détails au (450) 370-8804 ou à jmathers@repitlezephyr.com
Q : Acceptez-vous des personnes pour des travaux communautaires ?
R : Cela dépend des disponibilités et des critères exigés.
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Varia
Q : Quels sont les façons de faire un don?
R : 1- Sur notre site internet https://repitlezephyr.com/faire-un-don en passant par la plateforme PayPal et si vous n’avez pas de compte vous pouvez utiliser l’option de payer avec une carte de débit ou crédit.
2- En passant par la plateforme Yapla
3- Vous pouvez utiliser la plateforme myCommunity Benevity pour un don via votre employeur en choisissant notre organisme communautaire Répit le Zéphyr.
4- Vous pouvez faire un chèque payez à l’ordre de Répit le Zéphyr et le faire parvenir par la poste à cette adresse :
Répit le Zéphyr
À l’attention de : Jessica Mathers, Directrice générale
101-222 rue Alphonse-Desjardins,
Salaberry-de-Valleyfield, Québec J6S 2N9
Q : Si je fais un don, est-ce que vous émettez un reçu?
R : Oui pour tout montant de 25$ et plus si vous en faite la demande.
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Opération Nez rouge
Q : A partir de qu’elle date les bénévoles peuvent s’inscrire
R : Dès que le formulaire en ligne est disponible sur le site https://www.operationnezrouge.com section Bénévole/S’inscrire comme bénévole, ou sur l’application mobile. Normalement à la première semaine de novembre, après la conférence de presse. Suivez-nous sur nos pages Facebook pour toutes informations: Salaberry-de-Valleyfield Vaudreuil-Dorion
Q : Est-ce que je dois m’inscrire à chaque année, même si j’ai déjà participé les années précédentes ?
R : Oui, il est obligatoire de s’inscrire à chaque année.
Q : À quel numéro de téléphone devons-nous appeler si nous avons des questions ?
R : 450-370-8804 le numéro du maître d‘œuvre, Répit le Zéphyr, pour la centrale de Salaberry-de-Valleyfield et de Vaudreuil-Dorion. (Ne pas composer ce numéro pour obtenir du raccompagnement mais plutôt le 450-371-4848 pour Valleyfield et 450-424-4011 pour Vaudreuil)
Q : Avec qui dois-je communiquer si j’ai des difficultés à m’inscrire ?
R : Communiquez par courriel avec l’Opération Nez rouge Salaberry-de-Valleyfield ou l’Opération Nez rouge Vaudreuil-Dorion ou au 450-370-8804
Q : Comment savoir si mon inscription comme bénévole a bien été reçue ?
R : Une confirmation vous est envoyée par courriel.
Q : Quand vais-je avoir une confirmation de présence pour les soirées ou je me suis inscrit ?
R : Vous recevrez un courriel de confirmation le lundi ou le mardi précédant les fins de semaine, selon les dates que vous avez choisi de vous inscrire.
Q : À qu’elle heure le service de raccompagnement débute et se termine ?
R : Les services sont offerts à partir de 20h jusqu’à 3h AM (parfois 3h30 AM)
Q : Quels numéros de téléphones devons-nous composer pour obtenir un raccompagnement ?
R : 450-371-4848 pour la Centrale de Salaberry-de-Valleyfield et 450-424-4011 pour la Centrale de Vaudreuil-Dorion.
Q : Les coupons de raccompagnement sont-ils valides partout au Québec ?
R : Non, ils doivent être utilisés dans la région avec laquelle l’entreprise a fait affaire pour les obtenir.
Q : Est-ce que vous faites du raccompagnement pendant la semaine et au début novembre et en janvier?
R : Non aucun raccompagnement les soirs de la semaine à part le vendredi et occasionnellement 1 jeudi par campagne. Le raccompagnement est offert seulement pendant les soirées d’opération choisies par la centrale. Les dates sont inscrites sur le formulaire d’inscription, sur nos pages Facebook et nos affiches. (La première soirée débute le dernier vendredi de novembre et la dernière soirée de raccompagnement est le 31 décembre.)
Q : Pouvons-nous nous inscrire directement à la centrale, si nous éprouvons des difficultés ou n’avons pas ce qu’il faut pour le faire?
R : Oui, nous avons des formulaires à la centrale. Si vous pouvez le compléter en ligne, avec l’application mobile ou encore l’imprimer le compléter et envoyer un PDF au courriel salaberry-de-valleyfield@operationnezrouge.com c’est mieux, ou le remettre version papier complété à la centrale.
Q : Si nous ne souhaitons pas faire du raccompagnement, quels autres rôles pouvons nous faire ?
R : Les rôles à la centrale : accueil, téléphoniste, alimentation, répartiteur, la promotion et la collecte de dons avant le début de la campagne, devant les supermarchés par exemple, personnificateur de la mascotte, faire partie de l’équipe promotionnelle de la mascotte ( 18 ans et plus) aller chercher les repas des bénévoles, offerts par les commanditaires alimentaires et les apporter à la centrale.
Q : À qu’elle heure les bénévoles peuvent arriver à la centrale?
R : La centrale ouvre à 19h30
Les bénévoles pour le raccompagnement peuvent arriver à l’heure de leur choix, à partir de 19h30 et plus.
Les bénévoles de l’équipe promotionnelle de la mascotte doivent arriver vers 18h.
Les téléphonistes, à l’heure indiquée pour vous dans le courriel de confirmation de votre présence.
Q : Est-ce que nous devons apporter quelque chose ?
R : Apporter votre bouteille réutilisable pour vous hydrater dans le véhicule lors de raccompagnement. Des repas sont offerts à la centrale pour les bénévoles.
Q : Est-ce que nous devons obligatoirement faire du raccompagnement jusqu’à 3h AM ?
R : Non, si la fatigue se fait sentir, vous pouvez arrêter avant. Sécurité d’abord! Lorsque vous ressentez de la fatigue, nous vous invitons à prendre une pause ou tout simplement à revenir à la centrale pour terminer votre soirée.
Q : Est-ce que nous pouvons être 4 dans une équipe de raccompagnement ?
R : Idéalement non, car le système est conçu pour ajouter seulement 3 personnes. Des exceptions peuvent être faites mais la 4e personne doit remplir aussi le formulaire et rester en tout temps dans le véhicule de l’escorte motorisée.
Q : À partir de quel âge les jeunes peuvent être bénévoles et quels rôles peuvent-ils faire ?
R : À partir de 14 ans selon les rôles à la centrale seulement, la promotion et la collecte de dons avant le début de la campagne, devant les supermarchés par exemple. (Nous exigeons 18 ans pour faire partie de l’équipe promotionnelle de la mascotte, Chauffeur 21 ans, Escorte motorisée 18 ans, partenaire 18 ans)
Q : Combien coûte le service de raccompagnement ?
R : Le service est offert GRATUITEMENT mais les dons sont appréciés et sont remis à 100% à l’Organisme Répit le Zéphyr. En moyenne, les dons remis sont d’environ 25$.
Q : Combien de personnes en même temps peuvent être raccompagnées si elles demeurent dans le même coin ?
R : Deux bénévoles montent obligatoirement dans votre véhicule pour vous raccompagner et s’assoient devant. Le nombre de ceintures de sécurité de votre véhicule représente la limite de gens qui peuvent profiter du service de raccompagnement.
Q : Est-ce que je peux faire du raccompagnement si j’ai un véhicule avec l’éthylomètre?
R : Vous pouvez être escorte motorisée ou accompagnateur seulement. (Vous pouvez également aider à la centrale ou faire partie de l’équipe de promotion de la mascotte, mais pas le chauffeur.)
Q : À qu’elle centrale devons-nous téléphoner pour demander un raccompagnement, dépendamment du lieu du party où de la ville ou nous demeurons ?
R : Vous devez téléphoner à la centrale qui dessert la ville du lieu du party.
Q : Si le party est au Québec, mais que la personne à raccompagner demeure en Ontario, est-ce que le raccompagnement peu avoir lieu?
R : Tout près des frontières Ontario/Québec, ou dans certaines villes tout près mais non desservies par la centrale contactée, il sera possible de faire le raccompagnement seulement si la demande est faite avant 22h pour les villes hors territoire, mais tout près de la limite du territoire. Après il faudra penser à un autre moyen de rentrer à la maison en toute sécurité.
Q : Est-il possible de réserver un raccompagnement à l’avance pour une date et heure précise ?
R : Non, ce n’est pas possible. Cette règle existe simplement parce que chaque raccompagnement varie au niveau de la durée et il nous est impossible d’assurer que nos bénévoles seront disponibles à une date et un moment précis. Nous respectons donc la règle du « premier arrivé, premier servi ».
Q : Puis-je demander un raccompagnement si je n’ai pas de véhicule ou si je ne bois pas ?
R : Non, il est obligatoire de raccompagner une personne avec un véhicule et qui a les facultés affaiblies (alcool, drogues, médicaments, fatigue). Si vous désirez un transport et que vous n’avez pas de véhicule, nous vous invitons à appeler un taxi, une application de transport ou à utiliser les transports en commun.
Q : Est-ce que les bénévoles doivent apporter un lunch lors de leurs soirées de bénévolat ?
R : Non, des repas sont offerts aux bénévoles à chaque soirée.
Q : Est-ce que des reçus peuvent être émis pour les dons offerts (commanditaires, partenaires, dons personnels)?
R : Oui, pour les dons de plus de 25$, Répit le Zéphyr, maître d’œuvre pour les centrales de Salaberry-de-Valleyfield et Vaudreuil-Dorion, peu émettre des reçus. En faire la demande au courriel cfilion@repitlezephyr.com
Q : À l’ordre de qui devons-nous faire les chèques pour les dons offerts et à qu’elle adresse postale devons-nous les envoyer (commanditaires, partenaires, don personnel)?
R : À l’ordre de : Opération Nez rouge Salaberry-de-Valleyfield ou Opération Nez rouge Vaudreuil-Dorion. L’adresse est le
101-222 rue Alphonse-Desjardins à Salaberry-de-Valleyfield, J6S 2N9
Nous acceptons aussi les virements Interac ou virement bancaire. Vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez vous adresser au courriel cfilion@repitlezephyr.com.
Cette FAQ est mise à jour régulièrement. Si votre question n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter au courriel llaberge@repitlezephyr.com