Services

Étape 1 : Nous contacter

Vous devez contacter Madame Émilie Couillard, coordonnatrice des services aux familles, au 450-371-6825 poste 202 pour faire la demande de services. Lors de ce contact, vous devrez spécifier votre besoin :

• Quels sont les particularités de votre enfant (diagnostic, problèmes particuliers)
• Estimation de la fréquence des besoins de gardiennage
• Planifier une rencontre avec la représentante de Répit le Zéphyr (prévoir environ 1,5 heure). Cette rencontre peut avoir lieu dans les bureaux de l’organisme ou au domicile de la famille

Étape 2 : Rencontre avec la représentante

Lors de la rencontre avec la représentante de Répit le Zéphyr :

• Collecte de données sur les particularités de la personne à garder ainsi que sur les besoins de la famille en regard au répit-gardiennage
• Présentation et signature de la convention de services de l’organisme

Étape 3 : Jumelage

Une accompagnatrice, disponible selon les besoins de la famille, est attribuée à cette dernière. La famille reçoit les coordonnées de la gardienne en question et vice-versa. Il est à noter que le délai pour cette attribution peut varier en fonction des besoins des familles versus les disponibilités des gardiennes du moment.

Une fois le jumelage effectué, l’accompagnatrice contacte la famille dans un délai de 48 heures pour planifier une première rencontre au domicile de la famille. Au moins un des deux parents doit être présent lors de cette rencontre, la personne ayant des besoins particuliers et idéalement, les frères et sœurs qui devront être gardés s’il y a lieu.

Étape 4 : Première rencontre

Cette rencontre d’une durée de maximum 1,5 heure est au frais de l’organisme.

Elle permet à l’accompagnatrice :

• de s’informer auprès des parents sur les soins à apporter et sur les spécificités de la personne ayant des besoins particuliers et des règles de la maison;
• de vérifier les attentes des parents face à elle et à son travail;
• de créer un lien avec l’ensemble de la famille avant le premier service de gardiennage.

Elle permet aux parents :

• de s’informer auprès de l’accompagnatrice sur ses connaissances et expériences antérieures;
• de clarifier leurs attentes;
• d’informer la gardienne sur les particularités de leurs enfants et des règles de la maison;
• de planifier les services de gardiennage.

Étape 5 : Premier service de gardiennage

Les parents et les accompagnatrices se communiquent entre eux lorsque les besoins sont requis. Dans le cas où l’accompagnatrice attitrée n’est pas disponible. La famille doit recontacter Répit le Zéphyr et un autre jumelage sera proposé selon les disponibilités du moment.

• Les parents ne peuvent entrer dans la Maison Zéphyr, ni dans la maison Jean-Reid, lors de l’accueil des usagers.
• L’accueil se fait dans le vestibule.
• Le nombre d’usagers pendant une période élevé de cas de COVID-19 est de quatre au lieu de sept.
• À la Maison Zéphyr et à la Maison Jean-Reid, les accompagnatrices portent un masque, des lunettes ou une visière.
• Les usagers ne sont pas tenus de porter un masque.
• La distanciation de 2 mètres entre usagers sera demandée dans les aires communes.
• Tous les usagers ont une chambre individuelle.
• Il y a une salle de bain pour les accompagnatrices et une salle de bain pour les usagers.
• Désinfection régulière des espaces communs.
• Lavage des mains aussi souvent que possible.

• L’accompagnatrice porte un masque, des lunettes ou la visière, aussitôt qu’elle sera à moins de deux mètres de l’usager.
• Lavage des mains à l’arrivée et au départ, ainsi que fréquemment durant le service.
• La famille désinfecte les surfaces que l’accompagnatrice va devoir toucher. (avant son arrivée et après son départ)
• Si l’accompagnatrice ou un membre de la famille qui reçoit les services, présente des symptômes de COVID-19 (toux, fièvre difficultés respiratoires, perte de goût ou d’odorat sans congestion nasale) le service sera annulé.

Nos services sont offerts et se limitent aux personnes qui habitent dans le territoire des trois MRC suivantes :

• MRC de Beauharnois-Salaberry
• MRC du Haut-Saint-Laurent
• MRC de Vaudreuil-Soulanges.

Principalement des étudiantes en éducation spécialisée ou domaine connexe (préposées aux bénéficiaires, soins infirmiers, éducation à l’enfance, travail social, enseignement) Personnes travaillant dans ces domaines à temps partiel ou temps plein et souhaitant offrir un peu plus de leur temps. Personne ayant de l’expérience dans les soins aux personnes présentant des besoins particuliers.

Nos jumelages se font avec une ou parfois deux accompagnatrices pour chaque famille. Nous favorisons le long terme car nous sommes conscients du défi que peut représenter la création d’un lien significatif avec la personne à besoin particuliers et sa famille.

En tenant compte de votre horaire et des besoins de votre enfant en matière de soins, nous jumelons une personne disponible et qui est à l’aise de donner les soins requis par votre enfant.

Cela dépend d’un très grand nombre de facteurs. L’horaire du besoin, le profil de l’enfant, la disponibilité des accompagnatrices au moment de l’affichage du besoin, la flexibilité du besoin et le lieu des services. Habituellement, les besoins sont comblés dans des délais variant de 24 heures et pouvant aller jusqu’à quelques semaines ou mois. Il est toujours préférable d’afficher votre demande aussitôt le besoin ressenti.

Le rôle de l’accompagnatrice est de :

• Voir au bien-être et à la sécurité de la personne ayant des besoins particuliers ainsi que ceux de la fratrie qui lui sont confiés.
• Divertir et surveiller
• Donner les soins d’hygiène nécessaires
• Préparer et servir les repas ou les collations, selon le cas
• Faire respecter les consignes des parents
• Se montrer attentive aux besoins des enfants
• Intervenir adéquatement en cas de problème

Il est très important que le parent précise clairement ses attentes face à l’accompagnatrice afin qu’elle puisse y répondre. Certaines familles souhaitent qu’on propose des activités à leurs enfants, d’autres ne demandent que de la surveillance, les accompagnatrices sont là pour répondre aux attentes que vous allez énoncer.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Tél. : 450 371.6825 # 202
Courriel : coordo@repitlezephyr.com